¿Qué es una asistencia corporativa? Todo lo que necesitas saber y cómo funciona
¿Qué es la asistencia? (y en qué se diferencia de un seguro)
Asistencia es la solución práctica en tiempo real ante emergencias médicas, legales, viales o del hogar. No indemniza después:
atiende durante.
Seguro = Compensación financiera tras un siniestro.
Asistencia = Profesionales que llegan al lugar y momento del problema.
En otras palabras, la asistencia es tu “botón rojo” 24/7 que evita pérdidas de tiempo y de dinero,
Tipos de asistencias corporativas que ofrece COQ
| Asistencia | Cobertura | Beneficio para la empresa |
|---|---|---|
| Médica integral & Telemedicina | Consultas ilimitadas, orientación nutricional y psicológica, médico a domicilio, ambulancia | Menos ausentismo y diagnósticos tempranos |
| Odontológica | Limpieza anual, emergencias dentales, tratamientos preferenciales | Colaboradores sin dolores que mermen rendimiento |
| Legal | Asesoría civil, mercantil, penal y familiar, elaboración de contratos | Reduce estrés legal y previene litigios costosos |
| Vial | Grúa, paso de corriente, cambio de llanta, suministro de gasolina | Continuidad de flotillas y autos ejecutivos |
| Hogar | Plomería, electricidad, cerrajería, vidriería, armado de muebles | Bienestar en casa que se traduce en productividad |
| Funeraria & Repatriación | Servicio funerario familiar, traslado de restos, gestor tanatológico | Tranquilidad financiera y emocional en momentos críticos |
| Para Mascotas | Veterinario a domicilio, vacunas, grooming y concierge pet-friendly | Prestación emocional que refuerza el engagement |
| Viaje | Asistencia médica en el extranjero, cancelaciones, pérdida de equipaje | Ejecutivos protegidos en misiones nacionales e internacionales |
| Teleorientación Tecnológica | Soporte remoto de hardware, software y conectividad | Reduce tiempos muertos por fallas de TI |
| Concierge Corporativo | Reservas, logística y gestiones personales | Ahorro de tiempo administrativo para personal clave |
COQ combina estas coberturas en paquetes básicos, medios o premium para adaptarse a tu presupuesto y cultura organizacional.
¿Cómo se activa una asistencia? Proceso en 4 pasos
- Contacto – El colaborador llama, chatea o envía WhatsApp al centro COQ.
- Evaluación – Un operador verifica identidad + urgencia, define el especialista.
- Despacho – Se envía al profesional (médico, grúa, abogado, etc.) o se resuelve de forma remota.
- Seguimiento – COQ monitorea el caso y genera un reporte para RR. HH.
Así se garantiza que cada incidente termine con una solución, no con un ticket pendiente.
Beneficios clave de contar con servicios de asistencia
- Tranquilidad 24/7: colaboradores y familias protegidos todo el año.
- Ahorro directo: menos gastos de emergencia y multas por retrasos.
- Rotación ↓ 20 %: al sentirse respaldado, el talento se queda.
- Deducción fiscal: la inversión puede clasificarse como previsión social.
- Dashboard de métricas: mide SLA y NPS en tiempo real.
La asistencia corporativa no es un gasto extra; es la inversión estratégica que convierte cada imprevisto en una oportunidad para cuidar a tu talento y proteger tu operación. Al integrar las 11 asistencias de COQ —médica, legal, vial, hogar y más— tu empresa garantiza respuestas inmediatas que reducen ausentismo, fortalecen la lealtad y disminuyen costes ocultos. En un mercado competitivo, diferenciarse con beneficios tangibles marca la diferencia entre retener al mejor equipo y perderlo frente a quienes sí ofrecen este respaldo.
Convierte la incertidumbre en tranquilidad 24/7. Solicita hoy mismo tu diagnóstico gratuito y descubre cómo un plan de asistencia COQ puede aumentar la productividad y el bienestar de tu organización desde el primer día.
Convierte cada imprevisto en una solución inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la asistencia corporativa?
Es un servicio integral que brinda ayuda médica, legal, vial, del hogar y más, a tus colaboradores y sus familias.
¿Qué significa asistencia 24/7?
Que la ayuda está disponible los 365 días del año, sin importar hora ni ubicación dentro de México.
¿La cobertura aplica en viajes internacionales?
Sí. La asistencia de viaje protege ante emergencias médicas, cancelaciones y repatriación.
